Das Informations- und Beschwerdetelefon Pflege ist ein Ergänzungsangebot zu den Beratungs- und Koordinierungsstellen und wird in Kooperation mit der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz e.V. allen Bürgerinnen und Bürgern kostenlos bereitgestellt. Die Kooperation ermöglicht, dass die Information und Beratung durch die Beratungs- und Koordinierungsstellen vor Ort bei Bedarf durch eine Juristin bei der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz e.V. vervollständigt wird.

Die Bürgerinnen und Bürger haben die Möglichkeit, sich sowohl bei Fragen rund um die Pflege als auch bei konkreten Beschwerden direkt telefonisch oder schriftlich an die Fachberaterin der Verbraucherzentrale zu wenden. Sie bietet Rat und Unterstützung bei Beschwerden im Umgang mit den Pflegediensten und stationären Einrichtungen, den Kranken- und Pflegekassen, dem Medizinischen Dienst der Krankenkassen, Behörden und Institutionen im Zusammenhang mit dem Thema Pflege.

Die Anfragen werden vertraulich behandelt, auf Wunsch auch anonym. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Beratungs- und Koordinierungsstellen und der Verbraucherzentrale setzen sich bei Bedarf miteinander in Verbindung, um einzelne Anliegen der ratsuchenden Menschen zu klären.

Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz e.V.
Ludwigsstraße 6,
55116 Mainz
Tel.: 06131 / 284841
Fax: 06131 / 284813
E-Mail: pflege@verbraucherzentrale-rlp.de